Контакты ООО МФК Быстроденьги
- Телефоны горячей линии: 8-800-700-43-44, +7 (495) 725-25-.
- Электронная почта: feedback@bistrodengi.ru (встречается и вариант info@bistrodengi.ru).
- Онлайн-чат для обращения через сайт и мобильное приложение.
- Социальные сети (встречается указание на VK / Telegram / YouTube в публичных справках).
Режим работы отделений компании БыстроДеньги в регионах
Независимо от региона, отделения микрофинансовой организации БыстроДеньги работают в едином режиме с единственным выходным в воскресенье:
- Понедельник-Пятница: с 9:00 до 20:00.
- Суббота: с 10:00 до 20:00.
Найти ближайшее отделение можно в мобильном телефоне, или по ссылке в этом разделе — https://bistrodengi.ru/city/. Организация также не работает в праздничные дни, в нерабочее время осуществляется техническая поддержка клиентов по телефону, можно задать вопрос по вплывающей форме связи на официальном сайте, или попробовать связаться с сотрудниками через аккаунты в социальных сетях.
Жалобы клиентов на службу поддержки
- Вопросы по отражению в БКИ или спорные списания — разная реакция компании в индивидуальных случаях.
- Автоматические списания средств (до 3000 руб.) без явного согласия и без возврата, несмотря на обращения.
- Игнорирование звонков — операторы подолгу не берут трубку на горячей линии.
- Хамство и некомпетентность сотрудников поддержки, включая отказы в помощи по 4–5 обращениям.
- Проблемы с оплатой и продлением: ошибки в системе, не позволяющие погасить долг.
Платные услуги и подписки
Быстроденьги предлагает дополнительные платные сервисы помимо микрозаймов, которые включаются в сумму займа и списываются автоматически. Основные: проверка кредитного рейтинга; юридическая помощь; сертификат помощи на дороге, медицинская помощь, эвакуация при ДТП, услуги юриста. Эти опции не обязательны, но настойчиво предлагаются на этапе оформления, увеличивая долг.
Страховки
При оформлении предлагаются как необязательная опция коллективные или индивидуальные полисы через партнеров: Absolut Insurance, Д2 Страхование; защита от клеща (осмотр, лечение, профилактика); страхование имущества (полис на 6 месяцев, мин. 5000 руб., зависит от суммы займа и характеристик заемщика). Стоимость рассчитывается индивидуально, списывается с карты. Отказ возможен в «период охлаждения» (до 30 дней), с частичным возвратом; для индивидуальных полисов — обращение в страховую компанию.
Как отписаться?
Чтобы отключить подписку, или отказаться от оформленной ранее страховки, обратитесь в службу поддержки по электронной почте, или по телефону горячей линии.
