О компании, особенности работы, официальный сайт
Известная международная финансовая компания OTP Group в 2015 году запустила микрофинансовый сервис под названием общество с ограниченной ответственностью МФК ОТП Финанс. Номер записи в реестре – 651503045006297. Используя ресурсы одноименного банковского учреждения данный сервис занял заметное место на рынке, обслуживая большое количество заемщиков. Способствовал этому еще один фактор – параметры кредитования. Заполнив заявку на займ непосредственно в офисе, клиент может получить здесь до 300 тысяч рублей, которые после одобрения переводятся на счет в ОТП Банке на протяжении рабочего дня.
Официальный сайт компании — https://otpfinance.ru, на нем преимущественно размещена справочная и архивная информация о деятельности сервиса. Онлайн заявки на обслуживание на момент написания обзора не принимались, и это один из главных недостатков. Существенным минусом, кроме указанного, считаем:
- Длинный срок рассмотрения заявок, обусловленный бюрократическим подходом – до 5 рабочих дней.
- Скудный арсенал способов получения денег и оплаты платежей.
Условия и требования при подаче заявки
Стать заемщиком в ОТП Финанс может любой гражданин Российской Федерации, достигший возраста 21-го года, и не старше 69 лет. На момент оформления не приветствуются просрочки и плохая кредитная история – эти факторы существенно снижают шансы на одобрение. Максимальная сумма займа без списаний с карты – до 300 000 рублей, платежи по которому растягиваются до трех лет, в зависимости от срока и выбранного тарифа. По этому же принципу формируется процентная ставка, коррелируя в зависимости от суммы и периода кредитования в пределах значений 7-99% годовых.
При оформлении предоставляют 3 документа – паспорт и на выбор ИНН или СНИЛС, справка с места работы или копия трудовой книжки. При запросе больших сумм понадобится подтвердить достаточный уровень платежеспособности справкой о доходах.
Регистрация и вход в личный кабинет, оформление займа
Отдельного личного кабинета для заемщиков системой не предусмотрено. Взаимодействие производится частично через функционал банковского учреждения – через специально открытый счет погашаются платежи. При оформлении договора, которое происходит в офисе, вам понадобится в заполненную анкету внести кроме указанных выше документов и справок, 2 обязательных канала связи:
- Номер мобильного телефона.
- Адрес электронной почты.
На них на протяжении срока сотрудничества от ОТП Финанс приходят сообщения с напоминанием о наступлении срока ближайшего календарного платежа.
Как получить и оплатить
Получение денег происходит только переводом на банковский счет, открытый в ОТП. Чтобы вернуть долг, необходимо своевременно на этот же счет вносить платежи в размере и в сроки, указанные в дополнении к договору. При несоблюдении правил к штрафнику применяются санкции, общий размер которых не превышает 20% годовых от первоначальной суммы микрозайма.
Каналы связи и сервисы
-
Телефон из реестра ЦБ: +7 495 783-54-00. E-mail: info@otpfinance.ru.
-
Телефон поддержки (по данным профильных справочников): +7 495 775-47-75; короткий номер 0707 для абонентов МТС/Tele2/Билайн/МегаФон; 8-800-707-39-02 (указан как горячая линия).
-
Личный кабинет: lk.otpfinance.ru (авторизация на сайте МФК).
-
Обслуживание через сеть АО «ОТП Банк» (агент МФК) — можно прийти в отделение для обновления данных.
-
Чат/звонок из мобильного банка ОТП (для клиентов экосистемы): доступны в приложении «ОТП Банк Онлайн».
Жалобы заемщиков:
- Проблемы с доступностью: трудности с дозвоном на горячую линию — часто «занято» или не отвечают; чат поддержки (если доступен через банк) «отваливается». Решение вопросов занимает до 2 недель, с переадресацией в другие подразделения (например, «ОТПУСК»).
- Технические сбои: невозможность внести платеж через приложение или сайт; деньги не приходят на счет погашения.
- Навязанные услуги и обман: включение в договор дополнительных платных SMS-уведомлений или страховок без явного согласия; отказ от них возможен только в день оформления, но клиенты узнают об этом позже.
- Коллекторские практики: частые звонки и SMS с угрозами по просрочкам, иногда по чужим долгам; жалобы на давление и отсутствие реакции на просьбы прекратить. Заемщики отмечают подачу в суд за просрочки и долгую процедуру возврата средств (до 80 дней).
