ООО МФК «ЦФП»: что за займ, контакты и юридический адрес

О юридическом лице МКК «ЦФП»

Компания зарегистрирована как МКК «ЦФП» (ПАО). Полное наименование — Микрокредитная компания «Центр Финансовой Поддержки» (публичное акционерное общество). ИНН 7727480641, ОГРН 1217700621709. Регистрационный номер в реестре микрофинансовых организаций ЦБ РФ — 2110177000840, запись действует с 06.12.2011 (это номер записи о внесении в реестр, а не отдельная лицензия, так как с 2017 года микрофинансовые компании работают на основании включения в реестр Банка России).

На официальном сайте vivadengi.ru указывается более 12 лет работы (с учётом преемственности), свыше 2 миллионов клиентов. Компания выдаёт онлайн-займы на карту. Ранее существовало ООО МФК «ЦФП» с ОГРН 1117746890645 и ИНН 7733783309 (ликвидировано в декабре 2021 года), нынешнее ПАО — действующая структура с 2021 года.

Описание деятельности и отзывы

МКК «ЦФП» через VIVA Деньги выдаёт онлайн-займы гражданам РФ от 21 года. Суммы от 1 000 до 100 000 рублей, сроки до 12 месяцев. Первый займ бесплатный (0% при своевременном погашении в короткий срок). Рассмотрение заявки занимает от нескольких минут до 15–30 минут, деньги переводят на карту. Деятельность исключительно онлайн, офисы для личного посещения не предусмотрены в большинстве случаев.

Положительные комментарии отмечают вежливость операторов, лояльность при решении вопросов по продлению или реструктуризации, оперативность ответов по телефону 8-800. Некоторые клиенты пишут, что поддержка «идёт навстречу» в сложных ситуациях и помогает с проблемными платежами.

Однако негатив преобладает в части работы с просрочками и должниками. Основные жалобы: медленные или формальные ответы на письменные обращения, отсылка к суду вместо разъяснений по исполнению судебных решений, начисление процентов после суда вопреки ожиданиям клиента, трудности с получением детальной информации по долгам. Встречаются обвинения в нежелании идти на компромисс при финансовых трудностях заёмщика.

Контакты

МКК «Центр Финансовой Поддержки» предоставляет доступ к службе поддержки через:

• Горячую линию: 8 (800) 550-77-66 (бесплатно по РФ, режим работы: будни 9:00–18:00 МСК).
• Email: info@vivadengi.ru и opr@vivadengi.ru для обращений и жалоб.
• Форму обратной связи и личный кабинет на сайте www.vivadengi.ru.
• Официальный сайт с разделами «Контакты» и «Обратная связь».

Жалобы заемщиков на службу поддержки

• Неэффективность формы обратной связи: частые ошибки, невозможность отправки запросов.
• Игнорирование просьб о реструктуризации или каникулах, несмотря на неоднократные обращения перед просрочкой.
• Требования фото паспорта по email без обоснования, с задержками в ответах.
• Чрезмерные звонки и SMS, включая спам о долгах несуществующих клиентов.

• Проблемы с возвратом переплат или оплатой через приложение Вива Деньги, с медленными ответами колл-центра.
• При работе с онлайн займами запрашивают контакты родственников и затем им.

Юридическая медиаповестка

• В 2021–2022 гг. были публикации о поданных исках и проверках вокруг выдачи займов через Вива Деньги (ПАО МКК ЦПФ); в ряде сообщений фигурируют судебные процессы по взысканию задолженностей и жалобы пострадавших.