ООО МФК «ЦФП»: телефон горячей линии и реквизиты

Контакты

МКК «Центр Финансовой Поддержки» предоставляет доступ к службе поддержки через:

• Горячую линию: 8 (800) 550-77-66 (бесплатно по РФ, режим работы: будни 9:00–18:00 МСК).
• Email: info@vivadengi.ru и opr@vivadengi.ru для обращений и жалоб.
• Форму обратной связи и личный кабинет на сайте www.vivadengi.ru.
• Официальный сайт с разделами «Контакты» и «Обратная связь».

Жалобы заемщиков на службу поддержки

• Неэффективность формы обратной связи: частые ошибки, невозможность отправки запросов.
• Игнорирование просьб о реструктуризации или каникулах, несмотря на неоднократные обращения перед просрочкой.
• Требования фото паспорта по email без обоснования, с задержками в ответах.
• Чрезмерные звонки и SMS, включая спам о долгах несуществующих клиентов.

• Проблемы с возвратом переплат или оплатой через приложение Вива Деньги, с медленными ответами колл-центра.
• При работе с онлайн займами запрашивают контакты родственников и затем им.

Юридическая медиаповестка

• В 2021–2022 гг. были публикации о поданных исках и проверках вокруг выдачи займов через Вива Деньги (ПАО МКК ЦПФ); в ряде сообщений фигурируют судебные процессы по взысканию задолженностей и жалобы пострадавших.