ООО МКК «Союз 5»: что за займ, контакты и юридический адрес

О юридическом лице: ООО МКК «Союз 5»

Компания зарегистрирована как Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Союз 5». Полное юридическое наименование именно такое, без изменений. Дата государственной регистрации — 13 января 2015 года. ОГРН 1157847003896, ИНН 7838031377, КПП 781401001. В государственный реестр микрофинансовых организаций Банка России компания внесена 12 октября 2015 года под регистрационным номером 001503140006946 (это не лицензия в классическом смысле, а номер записи в реестре МФО, что подтверждает право выдавать микрозаймы). Юридический адрес: 197374, город Санкт-Петербург, улица Мебельная, дом 12, корпус 1, литера А, помещение 55-Н, офис 419-1.

Компания входит в СРО «МиР» с 21 апреля 2016 года. Она управляет онлайн-сервисом по выдаче микрозаймов под брендом «До Зарплаты» (dozarplati.com), а также связана с сайтами вроде apollon-zaym.ru в прошлом. Контакты поддержки: горячая линия 8 800 555-73-49 (общий), специализированный телефон по вопросам погашения и специальных условий — 8 (812) 426-77-72. Email для связи — welcome@dozarplati.com (указан на сайте). Время работы службы: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00 по московскому времени, выходные — суббота и воскресенье. Информация о дополнительных сайтах или других МФО под управлением на текущий момент не выделена отдельно.

Описание деятельности и отзывы

ООО МКК «Союз 5» занимается исключительно онлайн-выдачей микрозаймов физическим лицам. Суммы — от 2 000 до 100 000 рублей, сроки — от 7 до 365 дней (условия указаны в калькуляторе на сайте и в документе «Условия заемных продуктов»). Процесс полностью дистанционный: заявка, проверка, перевод на карту. Офисы для личного посещения не предусмотрены — вся коммуникация через сайт, чат, телефон или email.

Основные жалобы касаются навязывания платных услуг при оформлении (юридическая помощь, пакеты), из-за чего вместо обещанных 0% первый займ выходит с существенной переплатой (примеры: из 10 000 вычитают 4 200–6 000 за услуги, итого переплата растет). Клиенты жалуются на сложности с отказом от допуслуг (флажки в договоре переставляются автоматически), задержки возврата переплат (иногда месяцами), формальные отписки в чате и по телефону. В просрочках поддержка часто ограничивается шаблонными, без реального решения индивидуальных ситуаций.

Контакты ООО МКК Союз 5 (До зарплаты)

• Телефоны горячей линии: 8 (800) 555-73-49 (федеральный номер) и 8 (812) 426-77-72 (для СПб и регионов).
• Email: welcome@dozarplati.com, info@souz-5.ru, help@dozarplati.
• Личный кабинет и чат в мобильном приложении (быстрые ответы на вопросы по займам).

Жалобы на службу поддержки

• Жалуются на грубость и невежливость операторов, агрессивное поведение в телефонных разговорах.
• Задержки и затягивание возвратов при возмещении средств
• Навязывание дополнительных платных услуг и неожиданные списания с карт (жалобы на списания, которые заемщики считают неправомерными).
• Претензии к прозрачности договоров МФО До зарплаты и работе мобильного приложения (разные тарифы, расчёты долга, расхождения в суммах).
• Жалобы, что чат-сервис или онлайн-поддержка «замораживает» обращения и не ускоряет процесс решения.