ООО МКК ЗТЧ: что за займ, контакты и юридический адрес

О юридическом лице — ООО МКК «ЗТЧ»

Компания зарегистрирована как Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ЗТЧ». Полное наименование именно такое, сокращённое — ООО МКК «ЗТЧ». Дата регистрации в ЕГРЮЛ — 4 августа 2023 года (ОГРН 1236300021462). ИНН 6316284688, КПП 168301001. Юридический адрес: 420032, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лукницкого, зд. 2, помещ. 1031. Уставный капитал составляет 5 000 000 рублей. Генеральный директор — Ягнов Дмитрий Николаевич.

Компания включена в государственный реестр микрофинансовых организаций Банка России (номер записи в реестре 2303336009996 от 23 октября 2023 года). Это подтверждает легальность деятельности по выдаче микрозаймов физическим лицам. На официальном сайте capitalina.ru реквизиты и номер записи в реестре ЦБ публикуются частично или не в полном объёме. Год начала активной работы под брендом Capitalina — примерно 2023–2024. Компания управляет одним основным онлайн-сервисом по выдаче микрозаймов на карту — Capitalina.ru. Других МФО под управлением этой юрлица в открытых источниках не обнаружено.

Контакты для связи:

• Горячая линия: 8 (800) 600-82-80 (бесплатный звонок по России);
• Дополнительный телефон: +7 (962) 566-11-21;
• Электронная почта: capital_116@capitalina.ru или info@capitalina.ru (в разных источниках указаны оба варианта);
• Официальный сайт: https://capitalina.ru/;
• Личный кабинет: https://capitalina.ru/lk/ или lkztch.capitalina.ru.

Режим работы call-центра указан как Пн–Пт с 09:00 до 16:00 по МСК (информация с сайта, но может быть неактуальной на момент обращения).

Описание деятельности и отзывы о службе поддержки

Capitalina от МКК ЗТЧ — онлайн-МФО, выдаёт микрозаймы на карту без посещения офиса. Суммы от 1 000 до 30 000 рублей, сроки от 1 до 30 дней, базовая ставка 0,8% в день (ПСК до 292%). Заявки рассматриваются автоматически, деньги переводят быстро при одобрении. Компания позиционирует себя как сервис «до зарплаты» с возможностью продления.

Основные жалобы: служба поддержки практически не отвечает на письменные обращения по email, горячая линия часто недоступна или отвечает формально. При задержках платежей клиенты сталкиваются с агрессивным общением — оскорблениями, угрозами, массовым спамом по всем каналам связи (включая звонки родственникам и знакомым). Многие пишут, что поддержка «не выходит на связь» при попытках урегулировать задолженность, а коллекторские действия начинаются сразу и без соблюдения лимитов по взаимодействию.

Положительных отзывов о поддержке мало — единичные упоминания о круглосуточной помощи при оформлении займа или вежливом общении на этапе одобрения.

Жалобы на службу поддержки

1. Проблемы с обработкой персональных данных и нежелательными контактами третьих лиц.
2. Медленный ответ или отсутствие помощи после обращения.
3. Претензии к прозрачности условий и дополнительным списаниям — несогласие с суммами, начислениями и механикой погашения.
4. Навязывание дополнительных услуг (страховка, кредитный рейтинг) без согласия клиента, даже после отказа.
5. Игнорирование обращений: поддержка не отвечает на запросы об изменении данных или отказе от займа.
6. При просрочках — угрозы, шантаж, психологическое давление, звонки и смс-атаки третьим лицам (родным), оскорбления, упоминания полиции или следователей.
7. Нарушение норм взыскания (№ 230-ФЗ), что приводит к жалобам в ФССП.

В 2024 году ЦБ РФ приостановил работу компании за нарушения предписаний, что привело к реорганизации действующей на тот момент МКК Капиталина в ООО МКК ЗТЧ.