ООО МКК «Смсфинанс»: что за займ, контакты и юридический адрес

О юридическом лице — ООО МКК «СМСФИНАНС»

Компания зарегистрирована под полным официальным названием Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «СМСФИНАНС» (сокращённо ООО МКК «СМСФИНАНС»). Она внесена в государственный реестр микрофинансовых организаций Банка России 30 августа 2012 года под номером записи № 3120177002032. Состоит в СРО «Микрофинансовый альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса»» с 17 мая 2019 года.

Описание деятельности и отзывы о службе поддержки

МКК СМСФинанс специализируется исключительно на онлайн-микрозаймах: выдача происходит дистанционно через сайт и личный кабинет, без посещения офиса. Суммы от 1 000 до 30 000 рублей, сроки — от 1 до 32 дней, есть беспроцентный период до 7 дней для новых клиентов. Займы доступны круглосуточно с зачислением на карту или счёт.

Клиенты часто жалуются на сложности с дозвоном: бот в автоответчике предлагает нажать «1» для оператора, после чего связь обрывается или долго держат на линии. Встречаются упоминания грубого общения сотрудников, отказа отвечать на конкретные вопросы по задолженности или навязывания дополнительных услуг при обращении.

Положительные отзывы реже касаются поддержки напрямую — чаще хвалят скорость выдачи займа, но не работу саппорта. Служба поддержки получает преимущественно критику за доступность и вежливость, особенно в ситуациях с просроченной задолженностью. Положительных примеров оперативной и качественной помощи по телефону или email мало.

Контакты

• Телефон: 8-800-505-64-93 (ежедневно с 7:00 до 20:00 по МСК для Vivus.ru), 8-800-333-27-57 (для SMSFinance).
• Электронная почта: info@smsfinance.ru (для жалоб, вопросов по погашению и реструктуризации), info@vivus.ru.
• Онлайн-чат на сайте (в правом нижнем углу, для оперативных консультаций по займам и личному кабинету).
• Форма обратной связи на сайте (для отключения услуг, возврата средств).
• Социальные сети: официальные аккаунты в Telegram и Twitter (для информации о компании и акциях).

Обслуживает две микрофинансовые платформы:

• СМСФинанс
• Vivus

Жалобы заемщиков

• Навязывание скрытых услуг (страховки, юридическая помощь, ветеринарные услуги) без галочек в заявке, приводящее к переплате до 3% в день вместо 1%.
• Затяжные обещания от поддержки без решения при сбоях сайта.
• Автоматическое подключение платных опций (дополнительные услуги) при оформлении, требующее ручного отключения через чат или почту.
• Просрочки в обработке заявок на деактивацию кабинета или возврат (до 15–20 минут, иногда час).