Что такое Dofino и почему с карты снимают деньги?
Dofino — это платный онлайн-сервис, позиционирующийся как кредитный брокер. Он не выдает займы напрямую, а помогает пользователям подобрать предложения от микрофинансовых организаций. По сути, это посредник, собирающий персональные данные передающий их партнерам — МФО, с которыми сотрудничает. Владелец сервиса Дофино — индивидуальный предприниматель Михайлов Юрий Алексеевич, зарегистрированный в деревне Комарово Нижегородской области, поэтому в выписках по карте вы можете увидеть пометку «dofino d komarova rus».
О списаниях Дофино: стоимость и сроки
Списания с карты происходят из-за подключения к платной подписке. Когда заполняете заявку на сайте Дофино (https://dofino.ru/), вы соглашаетесь на автоматическое списание средств (так называемые рекуррентные платежи). Это происходит без дополнительного уведомления, так как согласие на безакцептное списание даете при регистрации. Плата по тарифу составляет 1999 рублей и снимается ежемесячно отдельными платежами, пока подписку не отменить. Часто пользователи даже не замечают, что подписались на платные услуги, так как это может быть оформлено мелким шрифтом в условиях соглашения.
Важно: Dofino не гарантирует одобрение займа, а лишь предоставляет доступ к списку МФО, где, по их мнению, у вас больше шансов получить новый микрозайм. Если вы не хотите терять деньги за услуги, которые вам не нужны, важно вовремя отписаться.
Периодичность списаний:
Платежи рекуррентные, то есть снимаются без вашего повторного подтверждения. Если вы не отписались, списания будут продолжаться, пока на карте есть деньги или пока вы не заблокируете операцию.
Совет редакции: перед регистрацией на любом подобном сервисе внимательно читайте пользовательское соглашение. Часто именно там скрываются условия автоматических списаний.
Как отписаться от Dofino: 3 важных шага для сохранения денег
Если подписка на сервис неактуальна, следуйте приведенной ниже пошаговой инструкции.
Шаг 1: Отключение подписки
- Зайдите в личный кабинет:
Перейдите на сайт https://dofino.ru/cabinet/login. Для входа используйте номер телефона и последние 4 цифры карты, которые указывали при регистрации. - Найдите раздел подписок:
В личном кабинете найдите вкладку с активными подписками. Обычно там есть кнопка «Отписаться» или возможность деактивировать услугу. Снимите галочки с активных подписок. - Подтвердите отключение:
Следуйте подсказкам системы, чтобы завершить процесс. Убедитесь, что получили подтверждение об отключении (например, письмо на почту или уведомление в кабинете). - Свяжитесь со службой поддержки:
Если в личном кабинете не удалось найти нужный раздел, позвоните по номеру службы поддержки +7 (499) 322-87-96 (работает с 10:00 до 19:00) или напишите на почту dofino.help@yandex.ru. Уточните, что хотите отменить подписку, и запросите подтверждение.
Шаг 2: Запрос на возврат средств
Возврат денег возможен, но только в определенных случаях. Согласно информации с сайта, вы можете подать заявку на возврат, если:
- Списание произошло в течение 24 часов после активации подписки.
- Можете доказать, что услуга была оказана некачественно (например, вы не получили обещанный подбор займов).
Как подать заявку на возврат:
- Напишите письмо на адрес client@dofino.ru с темой «Возврат денежных средств».
- В письме укажите:
- ФИО;
- Первые 6 и последние 4 цифры карты, с которой производилось списание;
- Сумму списания и дату транзакции;
- Причину запроса (например, «не пользовался услугой» или «не знал о подписке»).
- Сохраните все подтверждения отправки и ответы от Dofino.
Возврат занимает до 30 дней. Если ответа нет, подайте жалобу в Роспотребнадзор или обратитесь в суд.
Шаг 3: Защитите свои деньги
Если отписка не сработала или списания продолжаются:
- Заблокируйте онлайн-операции по карте через мобильное приложение вашего банка или в отделении.
- Если подозреваете, что данные карты используются без вашего согласия, обратитесь в банк для перевыпуска.
Дополнительный совет от редакции
- Вместо платных брокеров рекомендуем самостоятельно изучить предложения МФО на сайтах-агрегаторах, таких, как LoanCompas, не взимающих плату за подбор.
