Займер: телефон горячей линии и реквизиты

Каналы связи

• Онлайн-чат на сайте — круглосуточно.
• Телефон: 8-800-707-02-47 и короткий *247; звонки принимаются с 06:00 до 22:00 (МСК).
• E-mail: support@zaymer.ru (обещают ответ на протяжении рабочего дня).
• Форма обратной связи на сайте.
• Официальные сообщества: Telegram https://t.me/s/zaymer_online и ВКонтакте https://vk.com/robot_zaymer.

Что пишут заемщики о поддержке

• Агрессивный обзвон при просрочке — жалобы на частые звонки за короткий период.
• Задержки с ответом и возвратом средств, необходимость многократно звонить, чтобы получить статус обращения.
• Неясность по списаниям при взыскании (кто именно списал — компания или коллектор), что подтверждается переписками в чате по жалобам.
• Трудности с дозвоном и работой приложения и связи с поддержкой — в отзывах о мобильном приложении встречаются претензии «в поддержку не дозвонишься»; разработчик направляет в онлайн-чат.

• Бесполезность поддержки при проблемах: не решают вопросы досрочного погашения (средства не списываются), ошибочных списаний с карт или начисления процентов по займам.
• Некомпетентность сотрудников: операторы (часто молодые) не отвечают на стандартные вопросы, игнорируют запросы или дают неверную информацию.

При этом в ряде свежих отзывов отмечают вежливость и оперативность операторов, что контрастирует с негативными кейсами.