ПАО МФК Займер: что за займ, контакты и юридический адрес

Юридическое лицо — ПАО МФК «Займер»

ПАО МФК «Займер» — это российская микрофинансовая организация, работающая на рынке онлайн-кредитования с октября 2013 года. Она зарегистрирована в Государственном реестре микрофинансовых организаций под номером №651303532004088, что подтверждает ее право на деятельность в рамках действующего законодательства РФ.

Реквизиты организации:

• ОГРН: 1235400049356
• ИНН: 5406836941
• КПП: 540601001
• ОКПО: 16386906

Контактные данные для связи с МФО включают бесплатную горячую линию 8-800-7070-24-7, короткий номер для мобильных *247, электронную почту поддержки support@zaymer.ru и круглосуточный онлайн-чат на сайте.

Организация ведёт деятельность полностью онлайн, без очного приема клиентов в офисах. Основной формат — дистанционное обслуживание через сайт и приложение.

ПАО МФК «Займер» также является членом саморегулируемой организации «МиР» с 9 октября 2015 года.

Описание деятельности и отзывы

МФК Займер специализируется на выдаче краткосрочных онлайн-займов физическим лицам без посещения офиса. Основной продукт — микрозаймы на карту в сумме от 2 000 до 30 000 ₽ на срок от 7 до 30 дней, с ежедневной ставкой до 0,8 % (ПСК до 292 % годовых). Новым клиентам предлагается акция: первый займ без процентов при условии возврата в срок.

Обслуживание полностью автоматизировано: заявки обрабатываются роботом круглосуточно. Это позволяет оформлять займы в любое время, без выходных и праздников.

Взаимодействие с поддержкой в целом возможно через несколько каналов и компания действительно отвечает на обращения, но качество коммуникации неоднородно. Часть клиентов отмечает быстрый ответ и помощь, другие — задержки или недостаточно понятные разъяснения в сложных ситуациях. Это подтверждает важность точного указания номера договора и персональных данных при обращении, а также использования нескольких каналов (чат + email) для получения ответа.

Контакты ПАО МФК Займер

• Онлайн-чат на сайте — круглосуточно.
• Телефон: 8-800-707-02-47 и короткий *247; звонки принимаются с 06:00 до 22:00 (МСК).
• E-mail: support@zaymer.ru (обещают ответ на протяжении рабочего дня).
• Форма обратной связи на сайте.
• Официальные сообщества: Telegram https://t.me/s/zaymer_online и ВКонтакте https://vk.com/robot_zaymer.

Что пишут заемщики о поддержке

• Агрессивный обзвон при просрочке — жалобы на частые звонки за короткий период.
• Задержки с ответом и возвратом средств, необходимость многократно звонить, чтобы получить статус обращения.
• Неясность по списаниям при взыскании (кто именно списал — компания или коллектор), что подтверждается переписками в чате по жалобам.
• Трудности с дозвоном и работой приложения и связи с поддержкой — в отзывах о мобильном приложении встречаются претензии «в поддержку не дозвонишься»; разработчик направляет в онлайн-чат.

• Бесполезность поддержки при проблемах: не решают вопросы досрочного погашения (средства не списываются), ошибочных списаний с карт или начисления процентов по займам.
• Некомпетентность сотрудников: операторы (часто молодые) не отвечают на стандартные вопросы, игнорируют запросы или дают неверную информацию.

При этом в ряде свежих отзывов о МФК Займер отмечают вежливость и оперативность операторов, что контрастирует с негативными кейсами.