Взлом личного кабинета на портале Госуслуги угрожает серьезными последствиями, включая потерю доступа к финансовым и социальным услугам, потеря контроля над персональными данными. Ниже представлены основные шаги, которые нужно предпринять, если вы подозреваете, что ваш аккаунт взломан.
1. Как заблокировать Госуслуги, если мошенники взломали личный кабинет?
1.1 Смена пароля
- Войдите в настройки безопасности в аккаунте Госуслуг через gosuslugi.ru.
- Измените пароль, используя новый и более сложный вариант (системой рекомендуется не менее 8 символов с цифрами и спецсимволами).
- Используйте уникальный пароль, который не применялся ранее на других сайтах.
1.2 Двухфакторная аутентификация (2FA)
- В настройках аккаунта активируйте двухфакторную аутентификацию — это добавит дополнительный уровень защиты личных данных.
- При включении 2FA доступ к аккаунту будет возможен только при подтверждении через код, отправленный на телефон или электронную почту.
1.3 Заблокируйте аккаунт через горячую линию
- Позвоните в поддержку Госуслуг по телефону: 8-800-100-70-10. Специалисты временнозаблокируют доступ к аккаунту для предотвращения несанкционированного доступа.
- При звонке потребуется подтвердить личность, предоставив паспортные данные.
Нужно ли обращаться в полицию, если взломали Госуслуги?
Да, обращение в полицию рекомендуется в следующих случаях:
- Если мошенники воспользовались вашими данными для совершения незаконных действий, например, оформления кредитов, получения доступа к социальным выплатам и прочим сервисам.
- При подозрении на то, что ваши персональные данные были скомпрометированы, можно подать заявление в отделение полиции или через портал Госуслуги для фиксирования инцидента.
Заявление в полицию поможет зафиксировать случай взлома, и органы смогут расследовать использование ваших данных мошенниками.
3. Что делать, если сообщил пароль от Госуслуг мошенникам?
Если вы случайно передали пароль от своего аккаунта третьим лицам, немедленно выполните следующие шаги:
- Смените пароль. Зайдите в настройки безопасности и измените текущий пароль.
- Включение двухфакторной аутентификации для защиты от повторных попыток взлома.
- Проверка активности в аккаунте:
- Зайдите в историю входов и убедитесь, что все действия, которые вы видите, совершены вами. Если обнаружены неизвестные входы, сообщите об этом в службу поддержки.
- Если доступ к аккаунту уже ограничен, позвоните по номеру горячей линии Госуслуг для временной блокировки учетной записи.
Как узнать, что аккаунт в Госуслугах взломан?
Существуют определенные признаки взлома, которые стоит учитывать:
- Неожиданные уведомления о действиях, которые вы не совершали, например, о смене пароля, контрольного вопроса, привязке нового телефона.
- Регулярно проверяйте историю входов в разделе настроек безопасности.
- Если обнаружили, что не можете войти в аккаунт, возможно, доступ к нему был изменен.
- Мошенники могут менять информацию о вас, включая адрес, телефон и даже email.
Если один из признаков замечен, срочно выполните указанные выше шаги по изменению пароля и обратитесь в службу поддержки.
Что делать, если взломали Госуслуги и поставили контрольный вопрос?
В случае взлома аккаунта с изменением контрольного вопроса выполните следующие действия:
- Позвоните в службу поддержки по номеру 8-800-100-70-10, сообщив о взломе и замене контрольного вопроса. Специалисты службы помогут восстановить доступ.
- Восстановите доступ через мобильное приложение. В приложении Госуслуг можно попытаться восстановить доступ, если привязана надежная двухфакторная аутентификация.
- Если мошенники изменили данные, в том числе контрольный вопрос, это может означать, что они намерены использовать ваши данные для дальнейших действий. Обращение в правоохранительные органы поможет зафиксировать факт взлома.
Дополнительные рекомендации по безопасности аккаунта на Госуслугах
- Регулярно обновляйте пароли и используйте уникальные комбинации для каждого важного аккаунта.
- Не передавайте третьим лицам данные для входа, включая коды, поступающие по SMS.
- Проверяйте личные данные в аккаунте на актуальность. Если информация была изменена, это может быть признаком взлома.
- Используйте антивирусное ПО на всех устройствах, с которых осуществляете вход, чтобы предотвратить установку вредоносных программ.
Выполнение этих шагов поможет восстановить доступ к аккаунту и предотвратить дальнейшее использование персональных данных мошенниками.
