Что такое чарджбэк
Чарджбек по банковской карте Сбербанка, как и любого другого финучреждения – предусмотренная правилами процедура опротестования платежей в системе МастерКард и Виза. При правильном проведении процедуры оспоренная сумма безакцептно спишется со счета получателя и автоматически возвратится на ваш счет.
Возвратный платеж производится только при определенных условиях и с ограничениями по времени. Как правило, это не больше 2-х месяцев после сомнительной операции.
Основания для возвратного платежа
- При определении транзакции как скрытая, или навязанная услуга,
- Невозможности определения типа операции перевода.
- Сумма списания превышает заявленный размер покупки.
- Если средства за возвращение товара не зачислились на счет покупателя.
- Повторное списание за товар или предоставленную услугу.
- Другие технические ошибки в обработке платежей.
О процедуре в Сбербанке и других финансовых учреждениях
Важно понимать, что чарджбэк в СберБанке, как и любом другом – не обязанность, а дополнительная возможность управления финансовыми операциями. Поэтому регламент их проведения может несколько отличаться. Для инициации возвратного платежа необходимо пройти важных два этапа:
- Подготовить правильную основательную часть.
- Правильно составить и отправить заявление на проведение процедуры возврата средств.
Второй пункт лучше всего провести с помощью сотрудников банка эмитента карточки – это убережет от непредвиденных ошибок, способных повлиять на конечный результат рассмотрения. После этого необходимо дождаться официального ответа от платежной системы по платежу. Если в чарджбеке будет отказано, вы можете решить этот вопрос в судебном порядке, хотя сделать это довольно проблематично.
Какие данные понадобятся
Для проведения процедуры чарджбека в Сбербанке обращайтесь на электронную [email protected], или звоните по номеру 900. Опционально обосновательная часть должна содержать такие пункты:
- Чеки, квитанции.
- Скриншоты переписки со службой техподдержки или подтверждения отправленной переписки по адресу компании.
- Образец договора.
При необходимости предоставления дополнительных данных вам об этом укажут сотрудники банка.
50 комментариев
Верните мои списаные деньги
Верните деньги
Здравствуйте. Верните пожалуйста списанные деньги с карты тинькоф ****5150 в сумме 100 рублей. И отключите платную подписку.
Сколько можно списывать деньги, уже не подписки ничего нету, если не вернётся пойдём в суд
Денис списали а услугу не исполнили. Верните деньги.
Деньги списывают быстро а возвращать не хотят.
Добрый день у меня сегодня сняли деньги 289 (8)****905758
Отпишите меня
И когда вернутся мне мои деньги, а это 99 рублей. Для меня и моей семьи значительная сумма.
Верните списание деньги !
Деньги списали и не вернули
Даже не использовал услугу!!!!
И уже 3 раза списали даже
Верните деньги ! 🙏
Верните деньги
Отпишите меня от платных услуг и верните деньги
Верните деньги и отпишите меня
Верните мне деньги которые списали по нескольку раз
Верните деньги которые списали с моей карты!!
Списали деньги отключите мне все услуги платные деньги не вернули
Верните списанные деньги
Списали деньги а техподдержка не отвечает!! Верните деньги
Мошенники, верните мои 400 р
Верните деньги
Верните деньги
Верните деньги, которые списали!!!
Вы никому не вернёте деньги, да бог вам судья, пусть у вас всегда будет пусто
Деньги верните, и не списывайте, раз ничего не делаете.
Здравствуйте, верните мне сумму, которую сняли 23. 10. 2022
Верните мои деньги и отключите платные услуги
Верните мои деньги, списанные с карты, прошу вас, 444077***7878671
С какого счастья вы списали уже 2 раза деньги С моей карты? Если в течение суток они не вернуться на карту идём в суд!!! Вы к корень уже ахренели, я займ у вас не брала! И дозвониться не реально до вас!!!
Деньги списались а услуги не выполнили
Почему вы не возвращайте деньги и до сих пор периодически вы крадете с карточки все что есть
Пожалуйста верните мне мои деньги
Верните мои деньги
Верните мои деньги суме 750 рублей.
Верните деньги 375 р я не пользовался услугой
Отключите от меня платные услуги,и деньги которые с меня списали верните
Верните деньги как так можно списать деньги а услугу не предоставить
Отключите все платные услуги
Верните списанные деньги, че за офера такая!
Карта 2200*********5940
И отключайте свои платные услуги какие то!
Ни где не было написано,отпишите от платных услуг и верните деньги
Тел.+7990***3170 Я Гевк Людмила Васильевна, ссылаясь на ст.32 ФЗ о защите прав потребителя и статьи 782 ГК РФ,запрашиваю возврат денежных средств списанных сервисом https://woozy.ru на сумму 1250 руб.за подбор займа.Оплата была проведена 18.09 в 17,34-250: 20.09 в 18,09-250; 23.09 в 18,09-250;23,09 в 17,41-250; 23,09 в 17,51-250 с карты МИР 2200 03******5385. Услуги сервиса не использовались
С уважением пенсионерка из.г.Бердянска ГЕВКО Л.В. 28,09.23Г
Отпишите от платных услуг и верните деньги
Верните уже деньги, пойду в суд
Отпишите от услуги и верните 995р
Отпишите от платных услуг и верните деньги 999
Верните деньги 999 рублей, и отпишите от услуг!!!!
Верните мои деньги, 999 и 250.
Верните деньги что списали
Верните деньги
Вернуть деньги
Отпишите меня от платных услуг и верните мне все деньги которые списаны со счета. Иначе я буду жаловаться в вышестоящие организации
Отписаться от платных подписок и верните деньги пожалуйста.