Что такое чарджбэк
Чарджбек по банковской карте Сбербанка, как и любого другого финучреждения – предусмотренная правилами процедура опротестования платежей в системе МастерКард и Виза. При правильном проведении процедуры оспоренная сумма безакцептно спишется со счета получателя и автоматически возвратится на ваш счет.
Возвратный платеж производится только при определенных условиях и с ограничениями по времени. Как правило, это не больше 2-х месяцев после сомнительной операции.
Основания для возвратного платежа
- При определении транзакции как скрытая, или навязанная услуга,
- Невозможности определения типа операции перевода.
- Сумма списания превышает заявленный размер покупки.
- Если средства за возвращение товара не зачислились на счет покупателя.
- Повторное списание за товар или предоставленную услугу.
- Другие технические ошибки в обработке платежей.
О процедуре в Сбербанке и других финансовых учреждениях
Важно понимать, что чарджбэк в СберБанке, как и любом другом – не обязанность, а дополнительная возможность управления финансовыми операциями. Поэтому регламент их проведения может несколько отличаться. Для инициации возвратного платежа необходимо пройти важных два этапа:
- Подготовить правильную основательную часть.
- Правильно составить и отправить заявление на проведение процедуры возврата средств.
Второй пункт лучше всего провести с помощью сотрудников банка эмитента карточки – это убережет от непредвиденных ошибок, способных повлиять на конечный результат рассмотрения. После этого необходимо дождаться официального ответа от платежной системы по платежу. Если в чарджбеке будет отказано, вы можете решить этот вопрос в судебном порядке, хотя сделать это довольно проблематично.
Какие данные понадобятся
Для проведения процедуры чарджбека в Сбербанке обращайтесь на электронную help@sberbank.ru, или звоните по номеру 900. Опционально обосновательная часть должна содержать такие пункты:
- Чеки, квитанции.
- Скриншоты переписки со службой техподдержки или подтверждения отправленной переписки по адресу компании.
- Образец договора.
При необходимости предоставления дополнительных данных вам об этом укажут сотрудники банка.
142 комментария
Верните мои списаные деньги
Верните деньги
Здравствуйте. Верните пожалуйста списанные деньги с карты тинькоф ****5150 в сумме 100 рублей. И отключите платную подписку.
Сколько можно списывать деньги, уже не подписки ничего нету, если не вернётся пойдём в суд
Вернуть деньги
Верните списание денег и отписаться
Верните 3000р машеники
У меня сняли деньги и отпишите меня
Верните мои все списанные деньги
Здравствуйте, верните списанные деньги пожалуйста,не пользовался этой услугой и не знаю как кот подключил,списали 1988р
Верните деньги и отключите эту фигню
Верните списанные деньги, давно уже отписались от платных услуг, всё равно списывают, верните либо буду жаловаться на вас, карта открытие 2200…. 3678
Верните деньги которые списали мне не нужен займ. Сергей
У меня очень много денег сняли, и теперь я не могу погасить не которые долги
Хочу отписаться от вас и вернуть деньги которые вы списали 8.05 2024 года
Списывают денежные средства с карты несколько раз по 1000 рублей! Отмените подписку и верните денежные средства на карту первые 4 цыфры и последние карта списания сбер
2202…..5140
Верните мне деньги которые списали 3 раза по 250 рублей займ с моей карты *****6495 я жду деньги займ монейвойман
Верните списанные деньги за подписку
Здравствуйте верните деньги списанные 283 руб на карту ВТБ 2316 карта для жизни
Здравствуйте, мы не снимали, это обычный сайт с инструкциями. Обращайтесь с этим вопросом напрямую в сервис FASTMFO. Инструкция здесь — https://loancompas.com/fastmfo/
Здравствуйте, верните денежные средства и отключите подписку 2202****29516461 сумма 3916 рублей
Вирните пажалуйста мои деньги на карту Сбербанка последней цыфры 4984
Верните списанные деньги МКК Благо Мани, Клауд касир,карта Тинькофф
Верните мои списанные денги
Были списаны деньги у несовершеннолетнего ребенка. Срочно верните!!!
Верните мои деньги, я ничего не подключала! И отключите эти платные подписки
Верните деньги, которые списали
Здравствуйте, пытался взять займ, но мне не одобрили. А деньги за что-то сняли. Верните деньги
Отписаться от платные услуги
Верните деньги.Я отписывалась от вас.Пойду в суд
Отпешите меня от вас или будем по другому разговаривать через суд
От платных подписок отписалась через оператора.
Добрый день, верните пожалуйста списанные деньги с карты
Вирните пажалуйста мои деньги на карту Сбербанка последней цыфры 4984
Верните мои списаные деньги
Верните деньги списанные с карты.
Без моего ведома списывают деньги
Почему списали деньги не могу понять
Здравствуйте верните 299 руб 2200 240****37524 ВТБ за подписку деньги не вернулись
Верните списанные деньги 98 р RK moneycapru карта озон****6827
Денги верните че за мошенничество
Верните мой деньги и отпишите меня от этого Аквариус
ВЕРНИТЕ СПИСАНЫЕ 450 РУБЛЕЙ!! Я СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛА!! НЕ ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ. ЧТО ВЫ МОШЕНИКИ. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ. Я ОТКЛЮЧИЛА УСЛУГУ. ВЕРНИТЕ КРАХАБОРЫ!!!
Верните деньги мои списанные
Деньги с… Верните, ох…. Что-ли
Денис списали а услугу не исполнили. Верните деньги.
Верните мои списанные деньги с карты……… 3063
Деньги списывают быстро а возвращать не хотят.
Добрый день у меня сегодня сняли деньги 289 (8)****905758
Отпишите меня
Здравствуйте, верните деньги списанные и отключите подписку Beri tut главзайм 2202****29516461
И когда вернутся мне мои деньги, а это 99 рублей. Для меня и моей семьи значительная сумма.
Верните списание деньги !
Деньги списали и не вернули
Даже не использовал услугу!!!!
И уже 3 раза списали даже
Верните деньги ! 🙏
Верните деньги
Отпишите меня от платных услуг и верните деньги
Верните деньги и отпишите меня
Верните мне деньги которые списали по нескольку раз
Верните деньги которые списали с моей карты!!
Списали деньги отключите мне все услуги платные деньги не вернули
Верните деньги на отлучите все свои платные услуги
Верните мои деньги, за то, что списали у меня с карты. Эти деньги были, на лекарство. ВЕРИТЕ ДЕНЬГИ мои 🙏
Отпишите меня от платных услуг и верните деньги
Верните деньги которые списались с карты с 25 марта по 08.11.2024 года
Верните деньги 4000 тысячи 220220******3135
Верните деньги который вы списали два раза
Верните списанные деньги
Списали деньги а техподдержка не отвечает!! Верните деньги
Мошенники, верните мои 400 р
Верните деньги
Верните деньги
Верните деньги, которые списали!!!
Вы никому не вернёте деньги, да бог вам судья, пусть у вас всегда будет пусто
Деньги верните, и не списывайте, раз ничего не делаете.
Верните деньги, покупка стоила 11 рублей, а списали 899
Верните деньги вообще незаконно списали 09.05.2024 299 рублей хотя была одноразовая подписка на 9 рублей и ни о каком продлении подписки никто не предупреждал
Здравствуйте, верните мне сумму, которую сняли 23. 10. 2022
Верните мои деньги и отключите платные услуги
Верните мои деньги, списанные с карты, прошу вас, 444077***7878671
С какого счастья вы списали уже 2 раза деньги С моей карты? Если в течение суток они не вернуться на карту идём в суд!!! Вы к корень уже ахренели, я займ у вас не брала! И дозвониться не реально до вас!!!
Деньги списались а услуги не выполнили
Почему вы не возвращайте деньги и до сих пор периодически вы крадете с карточки все что есть
Верните деньги которые списали с карты ****1862 на сумму 999 и все отключите платные услуги
Пожалуйста верните мне мои деньги
Верните мои деньги
Верните мои деньги суме 750 рублей.
Верните деньги на карту 2200 7001 **** 6255 отписаться от платных услуг
Верните деньги 375 р я не пользовался услугой
Отключите от меня платные услуги,и деньги которые с меня списали верните
Верните деньги как так можно списать деньги а услугу не предоставить
Отключите все платные услуги
Верните списанные деньги, че за офера такая!
Карта 2200*********5940
И отключайте свои платные услуги какие то!
Ни где не было написано,отпишите от платных услуг и верните деньги
Верните мне пожалуйста мой деньги который с мой карты сняли
Верните деньги списали три раза почти 2 тысячи
Тел.+7990***3170 Я Гевк Людмила Васильевна, ссылаясь на ст.32 ФЗ о защите прав потребителя и статьи 782 ГК РФ,запрашиваю возврат денежных средств списанных сервисом https://woozy.ru на сумму 1250 руб.за подбор займа.Оплата была проведена 18.09 в 17,34-250: 20.09 в 18,09-250; 23.09 в 18,09-250;23,09 в 17,41-250; 23,09 в 17,51-250 с карты МИР 2200 03******5385. Услуги сервиса не использовались
С уважением пенсионерка из.г.Бердянска ГЕВКО Л.В. 28,09.23Г
Такая же история ….4 раза сняли по 250 р и по 499р 2 раза
Отпишите от платных услуг и верните деньги
Верните уже деньги, пойду в суд
Отпишите от услуги и верните 995р
Отпишите от платных услуг и верните деньги 999
Верните деньги 999 рублей, и отпишите от услуг!!!!
Верните мои деньги, 999 и 250.
ВЕРНИТЕ МОИ 450 Р. КОТОРЫЕ СПИСАЛИ 25 О4 2024. С АЛЬФА БАНКА. ВЕРНИТЕ
Верните деньги что списали
Верните деньги
Верните списанные деньги 100
Вернуть деньги
Отпишите меня от платных услуг и верните мне все деньги которые списаны со счета. Иначе я буду жаловаться в вышестоящие организации
Отписаться от платных подписок и верните деньги пожалуйста.
Верните мои деньги …..6 раз списали ? 2000 т р ….какое вы имели право
Гады списали не за что до деньги детские 1000 верните
Верните мне деньги, 2 раза по 250 и один раз по 499.
Здравствуйте верните деньги на карту от списание 750 рублей 2202****37906143 Брянская Анастасия Викторовна
Верните деньги ,сняли 5000 с карты
Хочу вернуть деньги которые у меня списали по нескольку раз
Прошу вернуть списанные деньги на карту 4817********8793
Добрый вечер! Я Виктор Петрович Шумейко! Прошу вас верните деньги мой номер телефона 89***010947, номер карты 4276……..8937
Верните 3000р на номер 896***97207
Здравствуйте , верните деньги .без моего ведома списали деньги , это ужасно.
Верните деньги списали 299 рублей, 5379******577500
Верните деньги на карту Альфа 1324 рубля и отключите меня от платных услуг.
Мошенники, во всех соцсетях опубликую пост мошенничестве
Верните списаные деньги!
Что за лохотрон?
За что снимают не понятно.
верните деньги
Верните деньги
Верните деньги! Сплошной обман! Я не подписывалась, но дени снимают!
Верните деньги, которые списали на карту сбербанка 6082 в размере 1000 рублей и отключите подписку я ее не подключала.
Я отказываюсь от платных услуг и подписок и верните деньги 8950***3455 сегодня списали два раза по 499р с карты 2202***291516583
Верните мне мои деньги иначе падам суд ! Где ваша совесть я вам обещаю что вы пожалеете что делает такие вещи
СНЯЛИ ДЕНЬГИ ДЕТСКИЕ С КАРТЫ 1986 РУБЛЕЙ 2204240***921085 ВЕРНИТЕ ЭТИ ДЕНЬГИ
Незаконно сняли без согласия денежные средства в размере 1997 рублей! Требую вернуть!
Отписаться от платных подписок и услуг и верните деньги с писанные с карты 2202***401
Кому то что то вернули скажите ?
Хочу чтобы вернули списанные деньги
Списали 500 р верните на карту или подам в суд !
Верните мои деньги 499 рублей и отключите подписку,
Здравствуйте. Прошу вернуть деньги за подключенные платные услуги в Т-Банк
№ счета 408178104***59560587
Кор.счет 301018101***50000974
Савинов Сергей Анатольевич
Здравствуйте. Верните, пожалуйста, списанные деньги с карты тинькоф 22007***3277624 в сумме 499 рублей. И отключите платную подписку.
Верните деньги на карту.
Верните деньги на карту. Совсем страх потеряли, то что вы делаете это незаконно
Верните деньги я ни на что не подписывалась.
Не давала согласие на повторное списание . Верните 899р мошенники ..
Верните мне мои кровные,я не подписывался не на какие платные подписки,это чистой воды лохотрон