Что такое Creditexp, почему списывают деньги с карты?

Creditexp.ru — новый агрегатор займов, предоставляющий услуги финансового посредника, но на практике часто вызывающий вопросы своей деятельностью из-за скрытых платежей. Пользователи жалуются на неожиданные списания («cl creditexp samara rus» по 2000 руб. ежемесячно, разбитых на равные платежи в рассрочку).

Это типичный онлайн-брокер по подбору микрозаймов от партнеров (МФО «ВЭББАНКИР» или «Русинттерфинанс» и другие). Вы заполняете заявку (сумма, срок, цель — от ремонта до погашения долгов), сервис сравнивает предложения по ставкам (0–292% годовых) и выдает варианты. Полностью онлайн: нужен только паспорт, подходит для тех с плохой КИ или отказами в банках. Первый займ до 10 000 руб. — бесплатно при возврате вовремя.

Списания возникают не от займов (их выдают партнеры), а от «дополнительных» услуг брокера. Официально сервис бесплатный, но при согласии на «оферту» (мелкий шрифт в форме заявки) подключается подписка на «подбор кредитов» или страховку. Отзывы описывают сценарий: оставляете данные для займа — и через 14–30 дней списывают 490 рублей в месяц за «VIP-подбор» или 2000 руб. за страховку (от несчастных случаев или потери карты). Происхождение: автосписание по реквизитам карты, указанным в заявке. Пользователи отмечают, что не замечали галочки согласия — это типичная практика брокеров, где «по умолчанию» активируется премиум-доступ. Штрафы за просрочку займа (0,1% в день, макс. 10%) — от МФО, не от Creditexp.

Платные подписки: типы, механизм и тарифы

Официально на сайте подписок нет — только опциональная страховка за 2000 руб. (с рассрочкой). Но отзывы раскрывают реальность: автоподключение «премиум-услуг» при первой заявке. Это не фиксировано в оферте, но пользователи упоминают списания под видом «Creditexp Premium» или «Расширенный подбор».

Как работает:

• Автоподключение: при заполнении формы соглашаетесь на обработку данных — это трактуется как активация. Списание стартует через 7–14 дней (тест-период «бесплатный», но не отменяемый без действий).
• Периодичность: ежемесячно, до отмены. Деньги уходят на счет ООО «Волжский экспресс» (оператор сайта).
• Что дает: теоретически — приоритетные предложения, уведомления об акциях. На деле, по отзывам, — спам и дубликаты бесплатных опций.

Тарифы варьируются по сумме займа; точные — в личном кабинете. Без него — проверяйте выписку банка по MCC 7399 (финансовые услуги).

Как отписаться от Creditexp

Отписка возможна, но не мгновенная — компания отвечает в 10–14 дней. Возврат реален, если списание меньше 30 дней и докажете несогласие. Не ждите: действуйте в 120-дневный срок для чарджбэка.

3 способа отключить платную подписку:

1. Через сайт: зайдите на официальный сайт, прокрутите вниз — форма «Отказ от рекламных предложений и услуг подбора». Укажите телефон из заявки. Подтверждение придет на почту.
2. Email: напишите на help@ecspressvolga.ru (тема: » Отмена подписки»). Прикрепите: ФИО, телефон, дату списания, скрин выписки. Требуйте остановку автоплатежей.
3. Банк: В приложении заблокируйте автосписания по получателю «Creditexp» или MCC. Для полной отмены — заявление на отзыв согласия.

Как вернуть деньги:

• Претензия в компанию: тот же email, укажите сумму, причину («Не давал согласия, услуга не оказана»). Срок ответа — 10 дней. При отказе — сохраните переписку.
• Через банк, выпустивший карточку, подайте на возврат по «неавторизованной операции». Доказательства: выписка, email-отказ. Успех — если прошло меньше120 дней с момента списания.
• Если игнор — Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru, жалоба онлайн) или суд (мировому, госпошлина 400 руб.).

Контакты и реквизиты

• Телефон: +7 (800) 302-88-34 (пн–пт, 9:00–21:00 МСК, для жалоб).
• Email: help@ecspressvolga.ru (круглосуточно, для отмен/возврата).
• Сайт: https://creditexp.ru/unsubscribe/phone (форма отписки).

Реквизиты оператора (ООО «Волжский экспресс»):

• ИНН: 6315019983
• ОГРН: 1176313072902
• Адрес: 443029, Самарская обл., г. Самара, ул. Солнечная, д. 25, кв. 60.
• Рег. как оператор ПД: № 63-24-021374.

Партнеры — МФО с лицензиями (список на сайте). Для страховки — ПАО «Ренессанс Страхование» (лиц. СИ №1284).

Советы от портала LoanCompas по защите от подобных сервисов

• Перед заявкой читайте оферту целиком — ищите «автосписание».
• Используйте виртуальные карты для теста (без лимита).
• Мониторьте выписку еженедельно: приложения вроде «Дзен-мани» уведомляют о подозрительных платежах.
• Альтернативы: наша категория с займами без селфи и дополнительных проверок.