Что такое Червонец и Ultrazaem, почему списывают деньги с карты?
Ultrazaem.ru — это новый кредитный брокер, предоставляющий пользователям помощь в подборе предложений микрозаймов на карту от популярных российских МФО. Сервис не является прямым кредитором, а выступает в роли посредника, предлагая информацию о доступных займах и их условиях. При регистрации на сайте пользователи упускают, что соглашаются на платную подписку, стоимостью 499 рублей в неделю. Эти списания происходят автоматически с привязанной банковской карты, пока она не будет отключена по процедуре, которую мы описываем ниже.
Платные подписки и тарифы «Червонца»
Подписка на услуги кредитного брокера Ultrazaem включает:
- Доступ к базе предложений микрозаймов от малоизвестных МФО Кредиска и Хурма Кредит.
- СМС уведомления о новых предложениях и статусе заявок.
- Индивидуальные консультации по оформлению заявок.
Стоимость подписки — 2000 рублей в месяц по стандартному тарифу и 3000 по расширенному. Подписка автоматически продлевается до тех пор, пока пользователь не инициирует ее отмену.
Как отписаться от платных услуг Ultrazaem?
Отменить подписку на сайте
- Перейдите на страницу отмены подписки: https://ultrazaem.ru/payment/unsubscribe/.
- Введите номер телефона для получения СМС.
- Нажмите кнопку «Отписаться», введите код и дождитесь подтверждения об успешной отмене подписки.
Через службу поддержки
Если отменить подписку через сайт не удалось, обратитесь в службу поддержки кредитного брокера Червонец:
- Телефон: +7 (800) 333-32-44.
- Электронная почта: support@ultrazaem.ru.
- ИП Гурьянов Дмитрий Владимирович ИНН 732710407762 ОГРНИП 3247730000051417, 432071, г Ульяновск, ул Гагарина, дом 25, а/я №2296
В обращении укажите полные персональные данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты), дату начала подписки и опишите проблему. Служба поддержки поможет отменить подписку и рассмотрит возможность возврата средств.
Как заблокировать через банк?
Если предыдущие методы не принесли результата, рекомендуем обратиться в ваш банк для блокировки автоматических списаний:
- Свяжитесь с поддержкой вашего банка: по телефону или через мобильное приложение.
- Сообщите о необходимости блокировки автоматических списаний в пользу Ultrazaem.ru.
- При необходимости запросите перевыпуск банковской карты, чтобы предотвратить дальнейшие несанкционированные списания.
Обратите внимание, что блокировка карты предотвратит дальнейшие списания, но не отменит саму подписку на сервисе. Поэтому рекомендуем комбинировать этот шаг с обращением в службу поддержки Ultrazaem для полной отмены подписки.
Как вернуть списанные средства?
Для возврата денег выполните следующие действия:
- Направьте официальное письмо на support@ultrazaem.ru с подробным описанием ситуации и просьбой о возврате средств. Приложите подтверждающие документы, такие как выписки по счету.
- Если ответ от службы поддержки не получен или отрицательный, свяжитесь с вашим банком и подайте заявление на оспаривание транзакции (чарджбэк). Банк проведет расследование и, при наличии оснований, вернет средства на ваш счет.
Действуйте оперативно, так как у банков установлены сроки и ограничения для подачи подобных заявлений.
