Абоненты всех мобильных операторов в России периодически сталкиваются с несанкционированным подключением различных сервисов. Они активируются автоматически без их согласия, или по неосторожности и незнанию нюансов функционирования платных подписок. Часто пользователи узнают, что попали на подписку только после первой транзакции с их баланса в счет оплаты тарифа.
Одна из последних проблем — подписка MyMood в Билайн — много абонентов ищут информацию о том, как от нее отказаться. В данной инструкции мы детально разберем нюансы этой подписки и дадим рекомендации по успешному отключению подписок на платные услуги.
Что за подписка My Mood?
Май Муд – одна из контентных услуг, предоставляющая тарифицированный доступ абонентам Билайна к закрытой социальной сети https://mymood.fun. Площадка управляется партнером оператора — «АМ Диджитал». Предназначена для совершеннолетних пользователей, интересующихся соответствующим контентом для взрослых, включая фото и видеоматериалами. Для получения доступа к информации на портале проводится авторизация по номеру телефона и паролю, созданному при регистрации.
Как активировать подписку МайМуд?
Подписка на взрослый контент активируется автоматически, с соответствующим информационным SMS-сообщением от системы. В то же время на сайте платформы указано, что активация происходит только после дачи согласия пользователя, путем нажатия на соответствующую кнопку. На самом деле подписка оформляется не совсем законными способами, с использованием маскировок кнопки, предоставления неполной информации, введения в заблуждение и так далее.
Как отключить подписку MyMood?
Есть 3 системных способа отключения данной подписки:
- Отправить сообщение со словом «СТОП» на короткий номер 9874.
- В настройках профиля оператора, посетив раздел меню «Подключенные услуги», там можно деактивировать ненужную.
- Воспользоваться USSD-командой *618#-вызов.
Отмена через службу поддержки
Связаться с работниками службы поддержки для получения индивидуальной бесплатной консультации по номеру 0611. Пойдя через голосовое меню, вы можете получить всю подробную информацию о списаниях и способах отключения, а также попросить оператора провести процедуру отказа.
Предварительная блокировка активации
Для избежания подключений на различные подписки и платные услуги от оператора Билайн, установить в настройках профиля бесплатную опцию «Отдельный лицевой счет для оплаты услуг провайдеров».
Сделать это можно в меню «Услуги», посетив раздел «Все услуги» и установив нулевой лимит счета. Это заблокирует автоматическое пополнение счета оператора с основного баланса.
Как вернуть деньги за подписку Май Муд
Если вы не пользовались услугами портала mymood.fun и не оформляли подписку самостоятельно, для полного или частичного возврата денег за подписку My Mood обратитесь в службу поддержки.
В обращении в свободной форме опишите ситуацию, укажите период действия подписки, сумму финансовых потерь, сообщите что активация тарифа произведена без личного согласия, путем введения в заблуждение. Заявка подается через онлайн-чат провайдера, в ближайшем отделении оператора Билайн, или письмом на адрес электронной почты компании «АМ Диджитал» — info@amdigital.ru. При отклонении запроса, рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор.
