Smoozy — как отписаться от платных услуг

Что такое Smoozy, почему списывают деньги с карты

Smoozy.ru — это онлайн-платформа, предоставляющая услуги по подбору кредитов. Сервис анализирует вашу заявку и предлагает варианты займов от различных микрофинансовых организаций (МФО). Однако Смузи ру не является кредитором и не гарантирует одобрение займа; он предоставляет актуальную информацию о новых микрозаймах. Стоимость подписки на услуги сервиса составляет 1 999 рублей в месяц, что и является причиной регулярных списаний с вашей банковской карты. Подписка автоматически продлевается каждые 30 дней до момента ее отмены пользователем.

Платные подписки и тарифы

Подписка на Smoozy включает следующие платные услуги:

• Анализ заявки пользователей и предоставление списка подходящих предложений от партнерских микрофинансовых организаций.
• Круглосуточная поддержка клиентов для консультаций и решения ваших вопросов.
• Доступ к базе данных партнеров: получение информации об условиях микрозаймов в лучших МФО.

Общая стоимость услуг составляет 1 999 рублей за каждые 30 дней использования сервиса. Важно помнить, что наличие подписки не гарантирует получение займа; сервис лишь предоставляет информацию о доступных предложениях.

Как отписаться от платных услуг Смузи – 3 способа

Отменить подписку через сайт

1. Перейдите по ссылке: https://smoozy.ru/unsubscribe.
2. Введите запрашиваемые данные: номер телефона и последние 4 цифры банковской карты.
3. Нажмите кнопку «Найти и отписаться».

После успешной отмены вы получите подтверждение на указанную при регистрации электронную почту или номер телефона.

Через службу поддержки

Если отменить подписку через сайт не удалось, обратитесь в службу поддержки Smoozy.ru:

• Электронная почта: info@smoozy.ru
• Телефон: +7 499 288-08-25 (ежедневно с 08:00 до 18:00 по московскому времени)
• Telegram: @smoozyru
• ИП Рыбакова Анна Владимировна (ОГРНИП 319784700326055, ИНН: 780247300448).

В обращении укажите свои личные данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты) и подробно опишите ситуацию. Служба поддержки поможет отменить подписку и, при необходимости, инициировать процесс возврата средств.

Через банк

Если предыдущие методы не принесли результата, обратитесь в банк для блокировки рекуррентных платежей:

1. Свяжитесь с поддержкой вашего банка (по телефону или через мобильное приложение).
2. Сообщите о необходимости блокировки автоматических списаний в пользу Smoozy.ru.
3. При необходимости запросите перевыпуск банковской карты для предотвращения дальнейших списаний.

Обратите внимание, что блокировка карты предотвратит дальнейшие списания, но не отменит саму подписку на сервисе. Поэтому рекомендуем комбинировать этот шаг с обращением в службу поддержки Smoozy.ru для полной отмены подписки.

Как вернуть списанное?

Для возврата ранее списанных средств используйте любой из предлагаемых нами способов:

1. Направьте официальное письмо на info@smoozy.ru с подробным описанием ситуации и просьбой о возврате средств. Приложите подтверждающие документы (квитанции, выписки по счету).
2. Если ответ от службы поддержки не получен или отрицательный, свяжитесь с вашим банком и подайте заявление на оспаривание транзакции (Chargeback). Банк проведет расследование и, при наличии оснований, вернет средства на ваш счет.